Nachricht kommt rein
Zum Beispiel über WhatsApp, E-Mail, Telefon oder Webchat.
→KOMMUNIKATION → KONTEXT → AKTION
Ihre Kunden schreiben. ORQENIO versteht, was daraus werden muss.
Eine WhatsApp kommt rein. ORQENIO erkennt den Kunden, kennt die Vorgeschichte und kann den nächsten sinnvollen Schritt vorbereiten – vom Follow-up über eine Aufgabe bis zur Chance oder Antwort.
WhatsAppE-MailTelefonWebchat
VON DER NACHRICHT ZUR AKTION
Nicht nur Nachrichten sammeln. Verstehen, was als Nächstes passieren sollte.
ORQENIO verbindet Kommunikation mit CRM, Wissen und Workflows. Je nach Berechtigung und Freigabe kann der nächste Schritt vorgeschlagen, vorbereitet oder ausgeführt werden.
Kunde wird erkannt
Die Kommunikation wird dem vorhandenen Kontakt zugeordnet oder als neuer Kontakt vorbereitet.
→Kontext wird verstanden
Historie, Firma, Chancen, Wissen und offene Punkte können in die Einordnung einfließen.
→Nächster Schritt wird erkannt
Zum Beispiel Wiedervorlage, Aufgabe, Chance, Antwort oder interne Übergabe.
→Aktion wird vorbereitet
Je nach Regel, Berechtigung und Freigabe wird die Aktion vorgeschlagen oder ausgeführt.
→Historie bleibt erhalten
Nachricht, Entscheidung und Folgeaktion bleiben im gemeinsamen Kundenkontext nachvollziehbar.
Keine Nachricht geht verloren.
Kein Kundenkontext geht verloren.
Kein notwendiger nächster Schritt geht verloren.
MÖGLICHE FOLGEAKTIONEN
Kontakt erkennen oder aktualisierenChance erkennenWiedervorlage anlegenAufgabe erstellenE-Mail oder WhatsApp vorbereitenKundenhistorie ergänzenCRM-Daten aktualisierenWissen oder Dokumente zuordnenMitarbeiter informierenKI-Concierge nutzenAktion über LLM / MCP vorbereiten
CHAT ALS ARBEITSOBERFLÄCHE
Du musst nicht ins CRM gehen, um mit dem CRM zu arbeiten.
Statt sich durch Masken zu klicken, kann ein Mitarbeiter oder ein angebundener LLM-Assistent das Ziel in natürlicher Sprache formulieren. ORQENIO holt den passenden Kontext und bereitet erlaubte Aktionen vor. APIs, MCP, Rechte und Freigaben bleiben im Hintergrund.
AI Concierge verstehen“Schreib diesem Kontakt eine WhatsApp.”
“Was war zuletzt mit diesem Kunden?”
“Leg daraus eine Chance an.”
“Erinnere mich Dienstag.”
“Fass mir die Kommunikation zusammen.”
“Welche offenen Punkte haben wir mit ihm?”
ERFAHRUNG × KI
KI macht Entwicklung schneller. Erfahrung macht daraus eine Lösung.
Heute kann man mit KI in erstaunlich kurzer Zeit Websites, Prototypen, Apps und Agenten bauen. Der entscheidende Unterschied entsteht aber danach: Versteht jemand den Prozess, die Daten, die Kundenbeziehung, die Verantwortung und den Alltag, in dem das System funktionieren muss?
Nicht KI ersetzt Erfahrung. KI multipliziert Erfahrung.
WAS WIR KÖNNEN
Die Funktionen kommen danach. Zuerst muss der nächste Schritt funktionieren.
CRM, WhatsApp, Knowledge, Automatisierung und AI Agents sind Bausteine. Entscheidend ist, ob daraus weniger verlorene Nachrichten, mehr Kundenkontext und verlässliche Follow-ups entstehen.
Leistung
Digitalisierung & Prozesse
Gewachsene Abläufe verstehen, Medienbrüche sichtbar machen und daraus pragmatische digitale Prozesse entwickeln.
Mehr erfahren →LeistungDatenmigration & Konsolidierung
Verteilte Adress-, Kontakt-, Nachrichten- und Unternehmensdaten zusammenführen, bereinigen und nutzbar machen.
Mehr erfahren →LeistungCRM & Relationship Management
Kundenkontext aus Kontakten, Firmen, Kommunikation, Chancen, Wiedervorlagen und offenen Punkten in einer gemeinsamen Historie zusammenführen.
Mehr erfahren →LeistungWhatsApp & Kommunikation
Eingehende Nachrichten dem richtigen Kunden zuordnen, Kontext verstehen und daraus verlässliche nächste Schritte vorbereiten.
Mehr erfahren →LeistungKI & Automatisierung
KI so einsetzen, dass aus Kommunikation und Daten erkennbare Signale, nächste Schritte und kontrollierte Folgeaktionen werden.
Mehr erfahren →LeistungAI Agents & Concierge
Assistenten, die Kundenkontext und Wissen nutzen, Fragen beantworten und erlaubte Aktionen über natürliche Sprache vorbereiten.
Mehr erfahren →LeistungKnowledge Management
Wissen aus PDFs, Dokumenten, Websites, Chats und Erfahrungsbeständen strukturiert für Menschen und KI verfügbar machen.
Mehr erfahren →LeistungAPIs, MCP & Systemintegration
Bestehende Software, Daten und KI so verbinden, dass Nutzer Informationen abrufen und erlaubte Aktionen auslösen können, ohne ständig zwischen Systemen zu wechseln.
Mehr erfahren →LeistungWeb, Portale & digitale Produkte
Websites, Kundenportale, Dashboards und branchenspezifische Hubs als verständliche Oberfläche für Prozesse und Daten.
Mehr erfahren →KONKRETER EINSTIEG
Mit einem klaren Problem anfangen – nicht mit einem Großprojekt.
01
WhatsApp Data Rescue
Bestehende WhatsApp-Daten sichern, strukturieren, zuordnen und für Suche oder Analyse vorbereiten.
Einstieg ansehen →02CRM Cleanup & Consolidation
Verteilte Kontakt- und Firmenbestände zusammenführen, Dubletten bereinigen und ein belastbares Datenmodell schaffen.
Einstieg ansehen →03Communication Audit
Prüfen, wo zwischen WhatsApp, E-Mail, Telefon und CRM Nachrichten, Kundenkontext oder notwendige nächste Schritte verloren gehen.
Einstieg ansehen →04AI Opportunity Check
Use Cases priorisieren, bei denen KI kurzfristig messbare Entlastung oder Wachstum ermöglichen kann.
Einstieg ansehen →05Knowledge Hub Starter
Vorhandene Dokumente, FAQs und Erfahrungswissen in einen strukturierten Wissensraum überführen.
Einstieg ansehen →06Lead Follow-up Setup
Eingehende Anfragen dem richtigen Kontakt zuordnen, Kontext berücksichtigen und verlässlich mit dem nächsten Schritt versehen.
Einstieg ansehen →07AI Concierge Starter
Einen klar abgegrenzten Beratungs- oder Serviceprozess als sicheren KI-Concierge pilotieren.
Einstieg ansehen →08System Integration Sprint
Zwei oder mehr bestehende Systeme über APIs, Webhooks oder MCP sinnvoll miteinander verbinden.
Einstieg ansehen →WAS WIR LÖSEN
Probleme sind der bessere Einstieg als Produktnamen.
Lösung
Vertrieb & Follow-up
Aus Anfragen und Signalen Chancen erkennen und dafür sorgen, dass der notwendige nächste Schritt nicht verloren geht.
Lösungen ansehen →LösungService & Support
Anfragen mit Kundenhistorie und Wissen einordnen, nächste Schritte vorbereiten und bei Bedarf sauber an Menschen übergeben.
Lösungen ansehen →LösungKommunikation
WhatsApp, E-Mail, Telefon und Webchat nicht nur sammeln, sondern mit Kundenkontext und den richtigen Folgeaktionen verbinden.
Lösungen ansehen →LösungDaten & Migration
Verteilte Bestände bereinigen, zusammenführen und wieder nutzbar machen.
Lösungen ansehen →LösungWissen & KI
Unternehmenswissen für Suche, Mitarbeiter und KI verfügbar machen.
Lösungen ansehen →LösungOrganisation & Operations
Aufgaben, Workflows, Freigaben und operative Transparenz verbessern.
Lösungen ansehen →DREI JAHRZEHNTE DIGITALISIERUNG
ORQENIO ist nicht über Nacht entstanden.
Von Fax, CRM und Dokumentenmanagement über Cloud und WhatsApp bis zu APIs, Automatisierung und KI: Die Plattform ist die logische Konsequenz aus realen Anforderungen und einem langen Entwicklungsweg.
Founder Story lesenREFERENZ DURCH EIGENE UMSETZUNG
Nicht nur erzählen, was möglich ist. Zeigen, was bereits entstanden ist.
WELLBEING GOLF, Purpose Finding, die Wellbeing Agentur, der WhatsApp Concierge und ORQENIO selbst zeigen unterschiedliche Teile derselben Kompetenz: Daten, Kommunikation, CRM, Portale, Knowledge, Automatisierung und KI.
GEMEINSAM UMSETZEN
Strategische Beratung trifft praktische Umsetzung.
Berater, Agenturen und Netzwerke können ORQENIO als Umsetzungspartner einbinden – für Daten, Integration, Automatisierung, KI, Portale oder laufende Systemarbeit. Gemeinsam sichtbar oder im Hintergrund.
Zusammenarbeit ansehenORQENIO PLATFORM
Kommunikation + CRM + Wissen + KI + Execution Layer.
Der Unterschied liegt nicht in einer weiteren Inbox. ORQENIO verbindet Nachrichten mit Kundenkontext, Wissen und kontrollierten Folgeaktionen. Die Plattform kann Teil einer Lösung sein – muss aber nicht der erste Schritt sein.
Plattform ansehen