Wo gehen Anfragen, Kontext und Follow-ups verloren?
Communication Audit
Wir betrachten WhatsApp, E-Mail, Telefon, Webformulare und CRM als einen Prozess und zeigen, wo heute unnötige Handarbeit, Informationsverlust oder fehlende Zuständigkeit entsteht.
TYPISCHE AUSGANGSLAGE
Kommt dir davon etwas bekannt vor?
Anfragen kommen auf mehreren Kanälen
Antwortzeiten schwanken
Follow-ups hängen vom Gedächtnis ab
Niemand sieht die komplette Historie
WAS WIR KONKRET MACHEN
Ein klar abgegrenzter Einstieg mit verwertbarem Ergebnis.
Engpassanalyse
Kontakt- und Zuständigkeitsmodell
Automatisierungs-Prioritäten
Quick-Wins und Zielarchitektur
ERGEBNIS
Eine klare Reihenfolge, welche Kommunikationsprobleme zuerst gelöst werden sollten und welche Systeme dafür verbunden werden müssen.
Wenn sich im Projekt ein größerer Bedarf zeigt, kann daraus anschließend Integration, Automatisierung, ein Knowledge Hub, ein Portal oder die ORQENIO Platform entstehen. Der Einstieg bleibt trotzdem bewusst klein.
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