Die Bausteine hinter dem nächsten sinnvollen Schritt.
WhatsApp, CRM, Wissen, KI, APIs und Automatisierung sind keine Selbstzwecke. Sie werden so verbunden, dass Nachrichten dem richtigen Kunden zugeordnet werden, Kontext erhalten bleibt und notwendige Folgeaktionen zuverlässig vorbereitet werden können.
Digitalisierung & Prozesse
Gewachsene Abläufe verstehen, Medienbrüche sichtbar machen und daraus pragmatische digitale Prozesse entwickeln.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldDatenmigration & Konsolidierung
Verteilte Adress-, Kontakt-, Nachrichten- und Unternehmensdaten zusammenführen, bereinigen und nutzbar machen.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldCRM & Relationship Management
Kundenkontext aus Kontakten, Firmen, Kommunikation, Chancen, Wiedervorlagen und offenen Punkten in einer gemeinsamen Historie zusammenführen.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldWhatsApp & Kommunikation
Eingehende Nachrichten dem richtigen Kunden zuordnen, Kontext verstehen und daraus verlässliche nächste Schritte vorbereiten.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldKI & Automatisierung
KI so einsetzen, dass aus Kommunikation und Daten erkennbare Signale, nächste Schritte und kontrollierte Folgeaktionen werden.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldAI Agents & Concierge
Assistenten, die Kundenkontext und Wissen nutzen, Fragen beantworten und erlaubte Aktionen über natürliche Sprache vorbereiten.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldKnowledge Management
Wissen aus PDFs, Dokumenten, Websites, Chats und Erfahrungsbeständen strukturiert für Menschen und KI verfügbar machen.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldAPIs, MCP & Systemintegration
Bestehende Software, Daten und KI so verbinden, dass Nutzer Informationen abrufen und erlaubte Aktionen auslösen können, ohne ständig zwischen Systemen zu wechseln.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldWeb, Portale & digitale Produkte
Websites, Kundenportale, Dashboards und branchenspezifische Hubs als verständliche Oberfläche für Prozesse und Daten.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldVoice & Telefonie
Telefonie, Voice AI und bei Bedarf auch programmierbares Fax mit CRM, Wissen und Folgeprozessen verbinden.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldCloud, Betrieb & Monitoring
Digitale Lösungen nicht nur bauen, sondern mit Deployments, Health Checks, Limits und Fehleranalyse verlässlich betreiben.
Details & typische Aufgaben →KompetenzfeldSecurity, Datenschutz & Governance
KI und Automatisierung kontrollierbar gestalten: Rollen, Freigaben, Mandantentrennung, Audit und Privacy by Design.
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