AI Agents & Concierge

Assistenten, die Kundenkontext und Wissen nutzen, Fragen beantworten und erlaubte Aktionen über natürliche Sprache vorbereiten.

Fragen zu Kunden & Historie

Inbox & Follow-up

Aktionen per Chat vorbereiten

Service, Wissen & Human Handoff

CHAT ALS ARBEITSOBERFLÄCHE

Du musst nicht ins CRM gehen, um mit dem CRM zu arbeiten.

Ein AI-Concierge kann Fragen in natürlicher Sprache verstehen, passenden Kontext holen und erlaubte Aktionen vorbereiten. Die technische Verbindung über APIs oder MCP bleibt im Hintergrund.

01„Was war zuletzt mit diesem Kunden?“

02„Leg daraus eine Chance an.“

03„Erinnere mich Dienstag.“

Prozessgrafik zur Leistung AI Agents & Concierge — So wird aus einem abstrakten Leistungsfeld ein konkreter Ablauf, den wir mit bestehenden Systemen, Daten und Verantwortlichkeiten verbinden.

UNSER ANSATZ

Erst verstehen. Dann verbinden. Danach automatisieren.

Wir starten mit Bestand, Datenqualität, Verantwortlichkeiten und gewünschtem Ergebnis. Bestehende Systeme werden weitergenutzt, wenn sie sinnvoll integrierbar sind. Individualentwicklung kommt dort zum Einsatz, wo sie echten Differenzierungswert schafft.

Anwendungsfall besprechen